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关于订房的几个说明
1、什么叫代收?
  代收指酒店不收取房租,由我公司向客人收取。客人办理入住时无需交房租给酒店但仍须交杂费押金,在退房时结算电话酒水等其他费用。如果有疑问可以在入住时向酒店询问清楚。
2、为什么房费不能直接付给酒店,这样不是很麻烦? 
  (1)如果以较低的价格直接付给酒店,给其他客人了解到,酒店认为会给自身工作带来困难
  (2)一方面酒店提供给较低的价格给订房媒介做宣传推广,以提高入住率。但另一方面如果客人都通过订房媒介订房,势必会影响酒店的收入,所以一些酒店特别是五星级酒店设置这样一个障碍,使得客人会觉得麻烦而宁愿以较高价格直接入住,这对酒店本身也是一个保障。
3、为什么到了酒店,前台说没有预订?
  出现这种情况原因有多种,有可能是客人名与酒店电脑记录有差异,也可能是酒店销售部同前台未衔接好,也有可能是前台职员没有仔细核查。出现此种情况,可以要求酒店再查找或直接与我公司联系。
4、可以晚一点退房吗?
  一般酒店退房时间为中午12:00之前,18:00之前退房按半天收费,18:00之后按一天收房费。如需延迟退房需要住客自己与前台联系,获得酒店不收取费用的认可。
5、为什么一间酒店有几个价?
  不同房型房价不同,一般订房指的是标准双人房;不同的日期房价也不一样,深圳分平日、周末价、假日价,一般三星级酒店周末及假日价格升高,但五星级酒店的周末及假日价可能价格降低。

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